1. A embalagem de entrega é discreta?
Sim, 100% discreta. Essa é uma garantia fundamental da SELINE. Seu pedido é enviado em caixas ou envelopes neutros, sem qualquer estampa, logotipo ou menção a lingerie, peças íntimas ou sex shop na parte externa. Na etiqueta de envio obrigatória constam apenas os dados de remetente e destinatário exigidos pelos Correios/transportadoras, preservando totalmente a sua privacidade.
2. O que aparece na fatura do meu cartão de crédito?
Pensando no seu conforto e discrição, a cobrança em sua fatura bancária não conterá o nome de produtos íntimos nem termos sugestivos. O valor constará associado ao nome da processadora oficial de pagamentos parceira da loja.
3. Como sei qual tamanho escolher?
Na página de cada produto, disponibilizamos a tabela de medidas em centímetros (busto, cintura, quadril) e a correspondência com a numeração brasileira:
- P: veste 38 / 40 (Busto 84–88 cm | Quadril 90–94 cm)
- M: veste 42 (Busto 89–93 cm | Quadril 95–99 cm)
- G: veste 44 (Busto 94–98 cm | Quadril 100–104 cm)
- GG: veste 46 (Busto 99–103 cm | Quadril 105–109 cm) Em caso de dúvida entre dois tamanhos, nossa equipe está pronta para orientar você pelo WhatsApp.
4. Como acompanho o rastreamento da minha encomenda?
Assim que o seu pedido for conferido e despachado, você receberá automaticamente o código de rastreamento no seu e-mail e via WhatsApp. Você poderá acompanhar o trajeto da sua caixinha em tempo real diretamente em nosso site ou no portal da transportadora.
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete selecionada (PAC, Sedex ou Transportadora Privada). O cálculo exato do prazo em dias úteis é simulado diretamente no carrinho ou na página do produto antes da finalização da compra.
6. Posso trocar uma peça se não vestir bem?
Sim! Conforme nossa política de trocas e o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca, desde que o produto esteja com as etiquetas originais, protetores higiênicos intactos e sem qualquer sinal de uso ou lavagem.
7. Os produtos de Wellness Íntimo são seguros?
Sim, todos os itens de bem-estar íntimo da linha SELINE são fabricados com materiais nobres, não porosos e hipoalergênicos (como alumínio nobre polido e silicone cirúrgico), fáceis de higienizar e projetados ergonomicamente para garantir prazer com conforto e segurança total.